إنشاء مركز اتصال متميز

يمكنك تلبية احتياجات عملائك في الوقت الحقيقي، والحصول على الأدوات المناسبة لتقديم خدمات عالية الجودة وتلبية توقعات العملاء. يمكن أن تساعدك شركة النافذة الدولية لتقنية المعلومات على تقديم الدعم على مستوى القنوات حيث يمكنك الرد على عملائك عبر الموقع الإلكتروني وقناة التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة. ستحصل على أحدث التقنيات التي تساعدك على حل مشكلات العملاء بسرعة وتتبع التنفيذ واسترداد بيانات التفاعل ومراقبة مستوى الأداء.
  • جهاز توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
  • الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
  • التكامل الهاتفي للحواسيب (CTI).
  • إدارة القوى العاملة.

هل أنت مهتم؟

املأ هذا النموذج ليتمكّن فريقنا من الرد عليك في أسرع وقت ممكن.

شركاؤنا في حلول مكان العمل الحديث

ما تقوم به شركة النافذة الدولية!

الخدمات

احصل على أحدث التقنيات لمساعدتك في حل مشاكل العملاء بسرعة ، وتتبع التفاعلات ، واسترداد بيانات الأداء.

التنفيذ بسلاسة

استفد من عمليات التخطيط والتنفيذ المتميزة التي يقوم على إنجازها متخصصي تقنية المعلومات في الشركة. سيتفهم فريقنا أهداف عملك والنتائج التي تسعى إلى التخطيط لها للحصول على عمليات فعّالة.

الترحيل السلس إلى السحابة

قم بترحيل مراكز الاتصال الحالية الخاصة بك من أي مزود خدمة. حيث ستباشر شركة النافذة وضع خطة شاملة لعملية الترحيل وتنفيذها بأقل قدر من المخاطر. لا داعي للقلق بشأن توفر خدماتك.

الترقية

لا حاجة لمراكز البيانات المحلية. يتم تصميم مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة لتلبية توقعات العملاء المتغيرة باستمرار. انتقل إلى السحابة وستجعل شركة النافذة رحلة الترحيل أسهل وأكثر قابلية للتنبؤ بها.

خدمات التكامل السلسة

استفد من التطبيقات الأخرى التي تعتمد عليها بشكل يومي. حيث سينفذ فريق شركة النافذة الدولية عمليات التكامل اللازمة من أجل تعزيز أداء وكلائك بالمعلومات الصحيحة وتحسين خدمة العملاء.

لماذا تتعاون مع النافذة؟

المزايا

قم بالاستفادة بجميع الوظائف العامة لمراكز الاتصال التي تمنح الشركات ميزة تنافسية.

الخدمات الصوتية

يمكنك الرد على العملاء الذين يفضلون الخدمات الصوتية وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف.

توزيع الاتصال التلقائي

قم بتوزيع تفاعلات العملاء باستخدام التوجيه المتميز المستند إلى المهارات. حيث يمكنك توسيع نطاق قدرات التوجيه لضمان حصول جميع العملاء على دعم جيد.

استقبال

قدم الدعم واستجب لاحتياجات عملائك كلما دعت الحاجة من خلال قنوات متعددة. وسهّل طرق الاتصال بعملك.

إرسال

تحدث إلى عملائك عبر قنوات متعددة وابدأ حملات خارجية لنشر الوعي بشأن عملك.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة

استجب بسرعة لاحتياجات العملاء من خلال تقديم الدعم باستخدام روبوتات الدردشة والرؤى المستندة إلى البيانات والارتقاء بمستوى تجربتهم.

عملاؤنا

أكثر من 7000 منظمة يثقون في النافذة الدولية