توفير برنامج المساعدة المستندة إلى الواقع المعزز

قدّم لعملائك مساعدة عن بُعد مستندة إلى الواقع المعزز مع Zoho Lens. يمكنك إلقاء نظرة على المشكلات في المعدات، في أي وقت ومن مكتبك مباشرةً، وذلك من خلال الوصول إلى كاميرا الهاتف الذكي الخاص بالمستخدم. وتساعدك ميزات Zoho Lens التي لا مثيل لها على رصد المشكلة وحلها وإنجاز المهام على الفور.

تسجيل الجلسة.
المساعدة عن بعد.
تصور تفاعلي للمنتج.
التدريب والتعليم.

هل أنت مهتم؟

املأ هذه الاستمارة وسنعود إليك في أسرع وقت ممكن!

ميزات برنامج Zoho Lens

تتميز Zoho Lens بقدرات متعددة تأخذ المساعدة عن بعد إلى مستوى جديد وتساعدك على استخدام أدوات المساعدة المرئية التفاعلية بكفاءة.

بث الكاميرا المباشر

يمكنك تقديم مساعدة قيّمة لعملائك من خلال بث كاميرا مباشر من الهاتف الذكي أو النظارات الذكية. كما يمكنك عرض المشكلات وتقديم الإرشادات مباشرةً من مكتبك عبر بث كاميرا عالي الدقة.

التعليقات التوضيحية باستخدام أدوات ثلاثية الأبعاد

ستساهم إضافة معلومات إضافية إلى محتوى البث الوارد في تحسين التواصل بين الفنيين والمستخدمين النهائيين. ويتيح برنامج Zoho Lens للمستخدمين وضع أسهم لتمييز مواقع محددة على الشاشة. ويستطيع الطرفين أيضًا الرسم على الشاشة باستخدام أداة القلم بالإضافة إلى أدوات تحرير كاملة.

الاستفادة من دعم النظارات الذكية

تجاوز الدعم التقليدي وقيود الهاتف الذكي لتقديم دعم متميز. يتيح تكامل Zoho Lens مع كبرى شركات توريد النظارات الذكية للفنيين تلقي التوجيه حتى في أثناء العمل بدون استخدام اليدين.

الاستفادة من بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) والدردشة النصية

يمكنك توسع نطاق قدرات المساعدة البصرية التفاعلية لديك مع بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) والدردشة النصية. تزيل الدردشة المضمّنة في Zoho Lens الحاجة إلى تطبيقات المراسلة الإضافية خلال الجلسة.

تجميد محتوى بث الكاميرا

يمكنك تجميد محتوى بث الكاميرا الوارد وعرض صورة ثابتة عند الحاجة إلى استكشاف التفاصيل الفنية وتحليلها ومناقشتها بعمق أكبر. ولكي تتوصل إلى حل معمّق، يتعين عليك مراقبة المشكلة عن كثب.

التقاط لقطات شاشة من محتوى بث الكاميرا

يمكنك توثيق أحداث محددة خلال الجلسة بالتقاط لقطات شاشة لحفظها تلقائيًا على السحابة. الأمر الذي سيتيح لك تحليل أي مشكلة بشكل أعمق لإيجاد حل لها.

الاستفادة من التقنية الصوتية عبر الإنترنت والدردشة النصية.

تجميد محتوى بث الكاميرا

التقاط لقطات شاشة من محتوى بث الكاميرا

إنشاء تحليلات الجلسات

يمكنك إعداد تقارير الجلسات لتزويد المسؤولين المتميزين بعرض تفصيلي لجميع الأنشطة التي ينفذها أفراد المؤسسة. وتتضمن مقاييس الجلسة وقت البدء والمدة والفيديو الخاص بالجلسة وعنوان الجلسة ونظام التشغيل، بالإضافة إلى عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالأجهزة.

المعالجة من خلال مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة

يمكنك توسيع نطاق قدراتك للوصول إلى العملاء من خلال دمج قدرات المساعدة عن بُعد في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك عن طريق تنزيل مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة. والتي تسمح للمستخدمين النهائيين بالانضمام إلى الجلسات مباشرةً من تطبيقك

إدارة الفنيين لديك بكفاءة

يمكنك الاستفادة من المهارات التي يتمتع بها الفنّيين في إدارة تقنية المعلومات لديك بشكل صحيح من خلال تعيين الأذونات وإسناد الأدوار لبعض الفنّيين. واستنادًا إلى قدرات الفنيين لديك، يمكنك الاعتماد عليهم لإيجاد حلول لبعض الحالات أو المشكلات. مما سيسهم بالتأكيد في تقديم تجربة فريدة لعملائك.

ما يقوله عملاؤنا!

أكثر ما يعجبني في شركة النافذة الدولية هي جودة الخدمات التي يقدمونها. نحن في مجموعة متبولي المتحدة نعمل مع شركة النافذة الدولية لما يقرب من 10 سنوات و نعتبرها أحد أهم مزودينا الرئيسيين لخدمات تقنية المعلومات. لذا فأنا أوصي بشدة الشركات التي تبحث عن شريك موثوق في الخدمات التكنولوجية بالاستعانة بشركة النافذة الدولية.

تعد شركة النافذة الدولية واحدة من أكثر شركائنا التكنولوجيين احترافية ممن تعاملنا معهم وأفضلهم استخداما للموارد.

تجربتي مع شركة النافذة الدولية كانت رائعة، فمنتجاتهم وخدماتهم من الطراز الأول، وفريق الدعم لديهم على قدر عالٍ من الود والمعرفة. لذا فأنا أوصي بشدة بالتعامل معهم.

تعد شركة النافذة الدولية شركة احترافية لديها الكثير من الموارد الجيدة التي تساعد على تلبية جميع احتياجاتك التقنية.

نتقدم بجزيل الشكر لشركة النافذة الدولية على دعمها الرائع ومتابعتها لمشاريعنا حتى إتمام نجاحها.

قمنا باختيار شركة النافذة الدولية لوجودها في المملكة العربية السعودية وكذلك لفريق الدعم الجيد لديها. نحن نقدر المعرفة والخبرة التي نقلوها إلى مشاريعنا، هذا بالإضافة إلى فريقهم الذي يتسم بالاحترافية والقدر العالي من الود. لذا فنحن خضنا تجربة رائعة بالعمل معهم. نتطلع إلى مزيد من أعوام الشراكة المستمرة معهم. ندرك تماما أن النافذة الدولية يمكنها أن تتطور أكثر من ذلك، فكما قال أحدهم "الكمال عدو التقدم،" لذا هناك دائمًا مجالًا للتحسين. حظا سعيدا شركة النافذة.